FAQ

Бронирование и оплата

Как забронировать тур?

Вам необходимо ознакомиться с нашими предложениями и выбрать понравившийся Вам тур. Забронировать поездку можно двумя способами – написать нам по номеру +7 (914) 723-65-55 или оставить заявку на сайте перейдя по специальной кнопке “Забронировать”. Мы свяжемся с Вами с 8:30 до 19:00 по Владивостоку.

Как происходит оплата? Нужно ли вносить предоплату?

Да, для бронирования требуется предоплата — Вы вносите её с помощью индивидуального QR-кода, который мы отправим Вам в WhatsApp.
Оставшуюся сумму можно оплатить на месте — по карте через терминал.
Если появятся вопросы по оплате или нужна помощь — просто напишите нам, всегда на связи!

Я оплатил(а) поездку. Что дальше?

За день до тура (для «Гастрономического путешествия» — до 14:00 по Владивостоку) или в день тура (для маршрутов «Мосты и маяки» и «Вечерняя прогулка» — за 3–4 часа до начала) мы создаём группу в WhatsApp, куда добавляем всех участников.
В этой группе вы получите всю необходимую организационную информацию: точку и время сбора, ссылки на карту, рекомендации по одежде, правила и т.д.
Группу создает наш менеджер по бронированиям Дарья — +7 (914) 723-65-55
Не беспокойтесь — Вы точно не останетесь без связи!

Если в день тура будет плохая погода, можно ли перенести тур или его отменят?

Важно понимать, что «плохая погода» для катерных туров — понятие относительное. Ключевой фактор для нас — это ветер. Даже в ясную погоду тур может быть отменён, если по прогнозу (ориентируемся на сервис Windy) ожидается сильный ветер — более 5 м/с.
При этом лёгкий моросящий дождь без ветра не считается основанием для отмены — он может быстро закончиться и не повлияет на комфорт и безопасность поездки.
Если погодные условия действительно не позволят провести тур безопасно и с удовольствием, мы предложим:

перенос на другую дату (по согласованию и при наличии мест),

или

полный возврат предоплаты.

Если вы ходите на экскурсии только в солнечную и безветренную погоду, то рекомендуем Вам записываться на экскурсию накануне выезда при наличии свободных мест.

Можно ли отменить бронь и получить возврат?

Да, вы можете отменить бронь бесплатно не позднее чем за 24 часа до начала тура — в этом случае мы вернём предоплату в полном объёме.
Если до начала тура остаётся меньше 24 часов, предоплата, к сожалению, не возвращается — она идёт на покрытие организационных расходов.

Как оформить подарок или сертификат на тур?

Мы с удовольствием оформим для вас подарочный сертификат на любую сумму или конкретный тур — отличный вариант для сюрприза!
Для получения сертификата просто напишите Даше в WhatsApp: +7 (914) 723-65-55 — она всё подскажет и поможет подобрать лучший вариант.

Общие вопросы о турах

Сколько времени длится тур?

Гастрономическое путешествие – 8-9 часов
Мосты и маяки – 3 часа
Вечерняя прогулка – 2 часа

Где начинается и заканчивается маршрут?

Место сбора – Токаревская кошка, ЗА опорой ЛЭП. Туда же мы и вернемся.

📍 Точка на Яндекс.Картах:
https://yandex.com/maps/?text=43.074737,131.842065&si=gqrxjwd58reb4536d8e8p303y8

📍 Точка в 2ГИС:
https://go.2gis.com/QbWgg

Можно ли взять детей с собой? Есть ли возрастные ограничения?

Да, дети могут присоединиться к туру. Рекомендуемый возраст — от 2 лет. Малышам младше этого, скорее всего, будет некомфортно на борту, как и их родителям.
Имейте в виду, что коляску на борт, скорее всего, взять не получится — места ограничены, а погрузка может быть затруднена. Кроме того, на высадке, на пляже с каменистым берегом, с коляской будет неудобно.

Сколько человек обычно в группе?

На одном катере максимально комфортно размещаются до 13 человек. Мы стараемся не превышать это количество, чтобы каждому было удобно и просторно как на борту, так и во время остановок.

Кто будет сопровождать нас на туре?

Вас будет сопровождать опытный и лицензированный гид-капитан, который отлично знает маршрут, акваторию и местные особенности. Он не только управляет катером, но и делится интересными фактами, отвечает на вопросы и делает ваше путешествие безопасным и увлекательным.

Как мы будем высаживаться на острове?

Наши необитаемые острова не оснащены инфраструктурой – там нет пирсов, туалетов и раздевалок. Высадка обычно проходит с носа катера по лестнице прямо на каменистый берег, поэтому стоит быть готовыми, что ноги могут намокнуть.
Высадка и посадка могут происходить в разных бухтах, и заранее точно предсказать их локацию сложно – многое зависит от направления и силы ветра в день тура.

На каком катере проходит тур?

Наши туры проходят на японских тримаранах Nissan Suncat — это комфортные, надёжные и безопасные катера, идеально подходящие для морских путешествий.

В чём их особенность?

Комфорт и простор. Никаких трюмов и тесноты — у каждого пассажира достаточно личного пространства.
Обзорная рассадка. Вы сидите лицом к морю, а не к соседу — это и удобнее, и красивее.
Раздельные палубы. Передняя и задняя палубы позволяют разместиться своей компанией отдельно от других гостей.

Почему тримаран — это круто?
Тримаран — это судно с тремя корпусами, соединёнными в одну конструкцию. Такая компоновка:

существенно увеличивает устойчивость и уменьшает качку,
исключает риск переворота, даже если все гости окажутся на одном борту,
даёт больше места на палубе,
обеспечивает мягкий ход и комфорт при волнении,
позволяет подходить близко к берегу благодаря малой осадке.

Наши «солнечные коты» (так мы их нежно называем) — это баланс между морским приключением, комфортом и безопасностью.

Сколько человек будет на катере?

Максимальное комфортное количество человек на одном катере – 13, мы стараемся не превышать это число (исключение могут составить маленькие дети).

Есть ли туалет на борту?

Да, на катере есть туалет. Однако стоит учитывать, что он был спроектирован для миниатюрных японцев, поэтому пространство внутри ограничено и может показаться тесным. Тем не менее, при необходимости Вы сможете им воспользоваться во время тура.

Подготовка к путешествию:

Какие вещи нужно взять с собой на дневной тур на весь день?

В холодный сезон (апрель – середина мая, октябрь – ноябрь)

Чтобы чувствовать себя комфортно на воде и на берегу, особенно при ветре и перепадах температуры, рекомендуем:

Одежда по принципу многослойности: тёплый спортивный костюм, непродуваемая куртка, удобная закрытая обувь (лучше кроссовки) + высокие носки
Аксессуары для тепла: шапка, перчатки, шарф. По желанию — термобельё, особенно если вы мёрзнете
Питьевая вода — на весь день
Пляжный коврик (или хоба) — пригодится для остановок и отдыха на берегу
Полезные мелочи:

– таблетки от укачивания (по самочувствию)
– повербанк (розеток на борту нет)
– солнцезащитный крем с SPF 50 и очки — даже в прохладную погоду солнце на воде активное
– индивидуальные средства гигиены
– пакеты для мусора — для соблюдения чистоты на природе

В тёплый сезон (конец мая – конец сентября)

На воде может быть жарко и солнечно, но ветер и купания добавят свои нюансы — лучше быть готовым:

Удобная лёгкая одежда, но по-прежнему многослойная: спортивный костюм, ветровка на случай ветра, кроссовки и высокие носки для прогулок по берегу
Солнцезащитный набор: кепка или панама, очки, крем с SPF 50 — солнце на воде особенно активно
Пляжные принадлежности: купальник, полотенце, коралки (обувь для каменистого пляжа), пляжный коврик или хоба
Питьевая вода
Полезные мелочи:

– таблетки от укачивания (по необходимости)
– повербанк
– средства личной гигиены
– пакеты для мусора — для соблюдения чистоты на природе

Нужна ли специальная одежда или обувь?

Рекомендуем одеться как можно комфортнее – это может быть спортивный костюм или ветровка (на длительный тур), на короткие экскурсии специальная одежда не требуется, в джинсах и куртке будет комфортно.
Обувь на длительный тур советуем выбирать разношенную, не новую, для прогулки на острове Шкота лучше всего подойдут треккинговые кроссовки. Если за несколько дней до тура пройдет дождь, советуем также взять дополнительную сменную обувь.

Можно ли принести с собой на борт алкоголь?

На групповых экскурсиях пронос и распитие спиртных напитков строго запрещены – это связано с необходимостью сохранять комфорт и безопасность для всех участников.
При бронировании индивидуальных туров мы допускаем легкий алкоголь — белое или игристое вино — в умеренных количествах.
Обратите внимание: красное вино на борт приносить нельзя — оно плохо отмывается и может испортить белоснежные палубы катера.
Спасибо за понимание!

Будет ли качка? Что делать, если укачивает?

Наши катера являются судами тримаранного типа. Тримаран это фактически объединение трех раздельных корпусов в один, что в разы повышает непотопляемость, уменьшает крены и боковую качку, увеличивает полезную площадь и мягкость хода судна. Наши "солнечные коты" прекрасно себя чувствуют в ситуациях, грозящих переворотом катерам с однокорпусной компановкой, когда все собираются на одном борту. Соответственно, на тримаране укачивает гораздо меньше, чем на обычном катере.
Однако, если Вы переживаете по поводу укачивания, можно принять таблетку за полчаса до посадки на катер. Обратите внимание, что от данных таблеток сильно клонит в сон.

Можно ли брать с собой животных?

Да, мы разрешаем провозить с собой домашних животных, но с ограничениями по размерам и породам.
Пожалуйста, если Вы хотите взять животное на тур – обязательно напишите Даше в WhatsApp +7 (914) 723-65-55 о Вашем желании и опишите Вашего питомца (порода, размер). Мы примем решение вместе с капитанами и ответим Вам в кратчайшие сроки.